Excluir conta do Descomplica PJ

Última atualização: 12 de outubro de 2026

Aplicativo

Descomplica PJ

Desenvolvedor

Descomplica PJ

Identificador na loja

com.descomplicapj.gestor

Esta página explica como pedir a exclusão da sua conta do aplicativo Descomplica PJ, disponível para Android, iOS e no navegador, e o que acontece com os seus dados. A exclusão é gratuita e você não precisa ter o aplicativo instalado.

1. Pelo aplicativo ou pelo painel web

1. Entre na sua conta no aplicativo Descomplica PJ ou em descomplicapj.com/app.
2. Abra o menu e toque em Excluir conta.
3. Digite EXCLUIR para confirmar. Se a conta tiver senha, informe a senha.

A conta e os dados são apagados na hora.

2. Por esta página, com e-mail e senha

Informe o e-mail e a senha da conta. A exclusão é feita na hora e não pode ser desfeita.

E-mail da conta Senha Digite EXCLUIR para confirmar Excluir minha conta e meus dados

3. Sem senha: pedido de exclusão

Use esta opção se você entra com Google, Apple ou Facebook, ou se não lembra a senha. Entramos em contato pelo e-mail da conta para confirmar que o pedido é seu e concluímos a exclusão em até 30 dias.

E-mail da conta Motivo (opcional) Pedir exclusão da conta

O que é excluído

• Dados da conta: nome, e-mail, senha, foto e vínculo com Google, Apple ou Facebook.
• Dados da empresa: razão social, CNPJ, inscrições, endereço e certificado digital enviado.
• Cadastros feitos por você: clientes, fornecedores, produtos, vendedores, transportadoras, grupos, marcas e tabelas de prazo.
• Movimentações: vendas, orçamentos, pedidos e notas fiscais guardadas no sistema, com XML e DANFE.
• Consultas de CPF, CNPJ e crédito, com os resultados, e o saldo de consultas com o extrato.

Também pedimos à plataforma de emissão de notas a remoção do cadastro da sua empresa.

O que é mantido e por quanto tempo

• Registro do pedido de exclusão: data e um identificador irreversível do e-mail, sem nome nem outros dados, guardado como comprovante de que o pedido foi atendido.
• Cópias de segurança: cópias do banco de dados feitas antes do pedido podem conter os dados por até 90 dias, quando são apagadas.
• Registros técnicos de acesso: endereço IP, data e hora, por até 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet.
• Notas fiscais já autorizadas: continuam registradas na Secretaria da Fazenda e podem ser mantidas pela plataforma de emissão pelo prazo da legislação tributária. Esses registros não dependem do Descomplica PJ. Guarde os XMLs antes de excluir a conta.

Excluir só parte dos dados

Você pode apagar clientes, produtos, fornecedores, vendas, orçamentos e os demais cadastros um a um dentro do aplicativo, sem excluir a conta.

Mais detalhes na política de privacidade.